武漢發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以來，國家衛生健康委高度重視，深入貫徹中央決策部署，積極調動全國專家資源和醫務人員力量，協調物資，加大力度指導、支持武漢市、湖北省做好疫情醫療救治相關工作。
自疫情發生以來，公司領導一直高度重視疫情防控工作。湖北分公司處于疫情爆發的中心武漢，鑒于疫情發展的形勢，根據公司營銷平臺的有關要求，湖北分公司自2020年1月23日以來，啟動了每日疫情報備機制，自1月31日人力資源部下達郵件通知后，日報機制進一步完善，我們認真地開展了包括湖北分公司員工以及總公司在鄂員工的健康情況統計等相關工作。慶幸的是，在領導的正確指示和同事們的積極防護下，湖北員工目前未發生確診或疑似新型冠狀病毒肺炎病例。
同時我們組建了微信群，群內包括了賽爾湖北分公司和通信運行部、運維業務部以及部分子公司在鄂員工等在內的四十余人。按照總公司要求，每日上午11點前大家以群接龍形式，上報當日健康情況，嚴禁隱瞞及謊報。對目前滯留在國外、省外的部分員工及家屬，也及時跟進關心他們的相關情況。同時，大家還在微信群積極分享官方信息以及防控措施，主動學習中國疾病預防控制中心制發的《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾預防指南》等相關知識。
為了加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，1月23日武漢市采取了封城措施，之后幾天湖北省內其他地市也相繼封城。經過國務院批準，湖北省將2020年春節假期延長到了13日。針對此特殊情況，分公司申請了部分外地員工延期返漢，得到了總部領導的理解和支持，目前湖北分公司員工由于交通管制和防疫政策等原因，仍然處于原地不動、各自居家隔離的狀態，以遠程方式居家辦公。
病毒肆虐，網絡阻虐。湖北分公司積極配合總部、地區中心和湖北各高校，加強教育網絡運行安全保障，協助湖北高校做好“停課不停教、不停學”的相關工作，這是疫情當前最為重要的任務。
雖然目前條件艱難，但為了保障湖北地區教育網用戶的正常服務，湖北分公司仍然在最大限度地推動工作。按照總部領導指示，我們全力保障教育網帶寬的網絡服務，由技術人員配合地區中心做好線路保障維護工作，配合部分高校進行網絡安全的網上巡檢和值守工作。截至2月2日，華中科技大學已完成CARSI調試服務，正式上線。同時湖北分公司也在積極地在線幫助湖北高校申請和開通eduroam和CARSI等服務，有效支持了高校師生在家學習和科研。這些基于互聯網的教育服務新模式，既可以讓廣大師生居家防疫、減少人員聚集，消除交叉感染的隱患，又可以有效彌補疫情對日常教學與科研的沖擊，保證特殊時期的教育教學工作。
疫情期間，我們還通過湖北教育用戶交流群等溝通渠道，及時幫助各高校解決網絡問題，并積極向各高校、合作單位轉發宣傳官方防控新通告、破謠信息以及CDC防控指南等，渲染了積極向上的防疫氛圍。
自疫情發生以來，全國人民心系武漢，心系湖北。在武漢宣布封城后的第一時間，公司總經理吳老師就向湖北分公司和在湖北工作的員工發出了誠摯的慰問，包括總公司多位領導以及各部門和兄弟分公司的領導同事也多次表達了對湖北分公司員工的關懷和慰問。這讓我們感到非常溫暖和感動，也讓我們感到公司全體同事永遠是我們堅強的后盾，始終與我們在一起。
雖然我們身處疫情爆發中心，但是我們一定會嚴格按照要求做好報備工作，盡力做好自我防護工作，保護員工身體健康，同時盡最大努力堅守崗位，認真履職，扎實工作，與廣大用戶保持交流溝通，充分發揮賽爾人和教育網的作用。我們相信，只要勠力同心，我們就一定會戰勝疫情。